La comunicación del ser humano ha venido en constante evolución a través de los años, desde las formas más primitivas con las cuales comenzó a enviar mensajes ,se adapto a las herramientas de su entorno actual, cultural y tecnológico como lo sigue haciendo hasta la actualidad en donde ha moldeado y creado sistemas complejos con los cuales se comunica e inter-actúa con los demás de su especie, durante esta evolución ha venido perfeccionando de cierto modo las plataformas en las cuales ha proyectado y configurado sistemas complejos de comunicación, de la pared de piedra con tintas naturales al papel con tinta y actualmente al monitor con colores luz; en cada etapa que ha desarrollado estas plataformas de comunicación va eliminando cada vez más los errores que debiliten o retarden el proceso de comunicación entre el usuario y el artefacto por el cual emite mensajes a otros seres humanos. Su tecnología ha reducido los tiempos de comunicación de manera radical en comparación con los sistemas primitivos que uso en un momento determinado.
No solo ha sido la creación de aparatos como medios de transmisión para la información, si no el desarrollo de sistemas de información con los cuales crear una guía para sus usuarios diseñada para interpretar- decodificar los mensajes que se contienen, como lo fue el desarrollo de un sistema señalético, el cual tenía como objetivo informar de las rutas existentes dentro de una ciudad determinada en un contexto histórico determinado.
Con el paso del tiempo y el desarrollo de la tecnología se paso de lo real a lo virtual, la creación del ciberespacio, en este contexto el hombre comenzó con la creación de maquinas con las cuales pudiera interactuar en el espacio virtual, desarrollo equipos electrónicos tan rústicos y experimentales como los complejos en la actualidad, llevando a la gráfica de la realidad al ciberespacio.
Actualmente existen sistemas de información en el ciberespacio diseñados para la interacción maquina-ser humano, en donde se retoman aspectos elementales de la vida misma y se metaforizan, para no alejar al usuario de la función que realiza cada signo representado y usado en el ciberespacio, se ha adaptado todo para el fácil uso del usuario y su comprensión, de este modo el usuario inexperto al estar en contacto con la maquina retoma experiencias de su vida cotidiana y las traspasa al ciberespacio para poder interactuar pero con un conocimiento previo del mundo, esto le facilita su comprensión y uso, es este el modo en que un sistema de información digital tiene una funcionalidad, si o fuese así no serviría en lo absoluto.
Este tipo de sistemas de información los podemos ver en el entorno social del Estado de Oaxaca, existen los que se planearon por medio de un diseñador, encargado de hacer visible lo invisible en cuanto a información, como existen los sistemas hecho de manera técnica que muestran la dificultad para su interacción usuario- maquina. Teóricamente los sistemas de información a desarrollar deben de estar planeados para el usuario, de ahí la importancia que el Diseñador Digital conozca a los usuarios, para poder diseñarle una interfaz gráfica adecuada a sus necesidades y brindarle una accesibilidad adecuada en el ciberespacio.
El Diseñador Digital tiene la capacidad y los conocimientos adecuados para desarrollar dicha interfaz, en donde manejará los diferentes tipos de información para un usuario específico, la información perceptiva (colores, tipografía e identidad del sistema) Información funcional (la presencia de cada elemento presentado en el sistema de información), Información jerárquica ( el valor de importancia asignado a cada elemento metaforizado para el usuario) y la Información en secuencia (dotar al usuario de la capacidad de predecir las funciones existentes en el sistema de información)*1
Un sistema desarrollado de manera correcta no tendrá la necesidad de recurrir a una sección de ayuda, si fuera el caso el Sistema de Información sería defectuoso, pues absorbería tiempo del usuario, en la actualidad algo no muy deseable, ya que la velocidad en la transmisión de la información es muy rápida de emisor al receptor.
En ocasiones encontramos sistemas de información hechos de forma ineficaz en donde no toman en consideración al usuario.
Oaxaca es un Estado en proceso de digitalización, pues hay cuestiones culturales que le han marcado la pauta para poder dar el salto a la digitalización, sin embargo hay una parte de la población que empieza a desenvolverse en estas plataformas para el intercambio de comunicación, es inevitable detener el cambio de lo físico a lo virtual pues factores culturales externos y necesarios vienen a mutar en la cultura actual en el estado, de ahí la gran importancia que se preparen Diseñadores Digitales con los conocimientos para el desarrollo óptimo de Sistemas de Información Digitales, que piensen en la usabilidad, la interfaz que faciliten la interacción de la máquina con el usuario y no lo contrario.
*1 Royo, J. (2004). Diseño Digital. Barcelona: Editorial: Paidós Diseño.
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